Eliminación de Datos de Usuario

Última actualización: junio de 2026

1. Introducción

En DEMEX (Diseño Estructural de México) respetamos tu derecho a la privacidad y a la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas y qué implica este proceso. Esta solicitud corresponde al ejercicio de tu derecho de Cancelación, descrito en nuestro Aviso de Privacidad.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

1. Enviar solicitud: envía un correo electrónico a disenoestructuraldemexico@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos". Incluye en el correo tu nombre completo, la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una breve descripción de la información que deseas eliminar.
2. Verificación de identidad: para proteger tu privacidad, es posible que te pidamos verificar tu identidad antes de proceder con la eliminación. Esto puede incluir proporcionar información adicional o responder preguntas de seguridad. De preferencia, envía la solicitud desde el mismo correo con el que te registraste.
3. Respuesta y ejecución: una vez recibida tu solicitud y verificada tu identidad, te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles informándote si procede y, en su caso, la eliminación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Recibirás una confirmación por correo electrónico al completarse el proceso.

3. Datos que podemos eliminar

• Información de la cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono).
• Historial de transacciones y facturación, en la medida en que la ley lo permita.
• Datos de uso del sitio web.
• Tu contacto de las listas de comunicación y promociones de DEMEX.

4. Datos que no podemos eliminar

En ciertos casos, es posible que no podamos eliminar algunos datos personales debido a requisitos legales, regulatorios o contractuales. Esto incluye, pero no se limita a:

• Información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias (por ejemplo, comprobantes fiscales emitidos, que deben conservarse durante los plazos que marca la legislación fiscal mexicana).
• Datos necesarios para la resolución de disputas, aclaraciones de pago o la aplicación de nuestros acuerdos.
• Información que deba ser retenida para fines de auditoría y contabilidad.

En estos casos, los datos se conservarán bloqueados, es decir, únicamente para los fines que justifican su retención, y serán eliminados al concluir los plazos correspondientes.

5. Impacto de la eliminación de datos

Al solicitar la eliminación de tus datos personales, reconoces que:

• Tu cuenta será desactivada y no podrás acceder a los servicios asociados a ella, incluyendo los cursos que hayas adquirido, aun cuando su periodo de vigencia no haya concluido. La eliminación voluntaria de la cuenta no genera derecho a reembolso.
• Cualquier contenido o información que hayas compartido en nuestro sitio puede ser eliminado o anonimizado.
• La eliminación de datos es irreversible: no podremos restaurar tu información, tu historial ni tus accesos una vez completado el proceso.

6. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva versión en nuestro sitio web o enviándote un correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.